Política de Reembolsos, Cambios y Entregas

En Ursula Cosmic trabajamos con compromiso y claridad para garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes. A continuación detallamos nuestras políticas para productos digitales, físicos y servicios online:

1. Productos Digitales (Cursos Online)

• Una vez recibido el correo de confirmación con el enlace de acceso, no se aceptan cancelaciones ni reembolsos.

• El acceso al curso será enviado por email dentro de las 48 horas posteriores a la compra. En caso de no recibirlo, por favor revisa tu bandeja de spam o contáctanos.

• Los cursos se imparten a través de Zoom (en vivo) o mediante enlaces de descarga/on demand.

 

2. Consultas Online (Reservas por Wix Booking)

• No se realizan reembolsos por consultas agendadas.

• Si no puedes asistir en la fecha acordada, puedes reagendar con al menos 24 horas de antelación, una sola vez.

• Al hacer check-in en Wix Booking, recibirás una confirmación de la reserva junto al enlace de Zoom para acceder a la sesión.

• Si ocurren problemas técnicos fuera de nuestro control (cortes de luz o internet), se acordará una nueva fecha sin costo adicional.

 

3. Productos Físicos

• Los productos se preparan para envío dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra.

• El tiempo de entrega estimado es de 7 a 20 días, dependiendo del destino.

• Una vez enviado el pedido, no se aceptan reembolsos.

• Utilizamos servicios de envío con número de seguimiento. En caso de que el cliente no reciba el pedido, evaluaremos el caso y se podrá realizar un reenvío o reembolso, según corresponda.

• Solo se aceptan cambios si el producto llega dañado o defectuoso. En ese caso, debes escribirnos dentro de los 3 días hábiles desde la recepción, adjuntando fotos del producto dañado, y enviaremos un reemplazo sin costo.

 

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Contacto
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a:
ursulacosmic@gmail.com
Responderemos tu consulta dentro de las próximas 48 horas hábiles.